Passeggeri Diversamente abili
Air One fornisce assistenza con sedia a rotelle e personale specializzato nella cura e assistenza ai passeggeri con difficoltà motorie.

Le persone diversamente abili vengono accompagnate a bordo prima degli altri passeggeri e la sedia a rotelle, se di proprietà, viene spedita - senza alcun costo di registrazione bagaglio - e resa nuovamente disponibile all'atterraggio.

Esistono tre diversi tipi di servizi con sedie a rotelle a seconda del tipo di assistenza richiesto:

Wheelchair Ramp (WCHR)
Passeggeri che necessitano di sedia a rotelle esclusivamente per spostarsi negli spazi aeroportuali; pertanto possono salire/scendere le scale dell'aeromobile e raggiungere il loro posto a bordo.

Wheelchair Steps (WCHS)
Passeggeri che non possono salire/scendere le scale dell'aeromobile ma sono in grado di raggiungere, anche se con difficoltà, il proprio posto a bordo.
Si possono confermare fino a 4 WCHS, a meno che non vi siano altre WCHC confermate.

Wheelchair Cabin (WCHC)
Passeggeri pressoché immobili che necessitano di sedia a rotelle durante le fasi di imbarco/sbarco e per la sistemazione all'interno dell'aeromobile. Si possono confermare fino a 2 WCHC.

Barellati (STCR) e Ossigenati (OXYG)
Passeggeri che necessitano di ossigeno e passeggeri che hanno bisogno di viaggiare in barella. Per i passeggeri che hanno necessità di viaggiare in barella è obbligatorio un accompagnatore. Il servizio è attivo solo sui voli da e per la Sardegna, la procedura Ossigeno è attiva su tutto il network. I servizi devono essere prenotati con almeno quattro giorni feriali di anticipo contattando l'Ufficio Supporto al numero 06 65681415 dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.30.

Certificato Medico di idoneità al viaggio aereo
Nel rispetto dei regolamenti per il trasporto aereo viene richiesto ai passeggeri con patologie di fornire la documentazione necessaria per l'imbarco.

Il modulo va compilato a cura del medico curante e quindi firmato sia dal medico che dal passeggero e presentato allo scalo di partenza.

Per quanto riguarda i passeggeri che necessitano dell'ossigeno e che hanno bisogno di viaggiare in barella è necessario inviare 1 copia del MEDIF all' Ufficio Supporto Air One al fax 06 65681524 oltre a presentare una copia allo scalo di partenza.